Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet.

So können wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung nach Deutschland gewährleisten.

Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

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Wenn sich der Status mehrere Tage nicht verändert oder Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@wuffheim.com. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@wuffheim.com.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter service@wuffheim.com.

Wir prüfen den Versandstatus und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@wuffheim.com.

Senden Sie uns am besten Ihre Bestellnummer und ein Foto der beschädigten Lieferung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.

Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Zahlungsanbieter verarbeitet.

Ja. Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen während des Bestellvorgangs im Checkout eingeben.

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann und Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden können.

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sich die Produkte im Originalzustand befinden.

Um eine Rücksendung anzufragen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter service@wuffheim.com.

Schritt 1: Rückgabe anfragen

Senden Sie eine E-Mail an service@wuffheim.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rückgabe an.

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Team alle Informationen zur Rücksendung und die weiteren Anweisungen.

Schritt 3: Rückerstattung erhalten

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne unter service@wuffheim.com weiter.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Team innerhalb dieses Zeitraums unter service@wuffheim.com.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Hunde-Snacks und bieten deshalb eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Sollten Sie nach konsequenter Anwendung über den empfohlenen Zeitraum keine Verbesserung feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter service@wuffheim.com.

Wir prüfen jeden Fall individuell und helfen Ihnen gerne bei der weiteren Abwicklung.